AulaPro menggunakan cookie untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada penggunanya. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lanjut di sini, atau cukup klik "Saya menerima" atau di luar pemberitahuan ini untuk melanjutkan penelusuran.
Program virtual dari:Belajar Masa Depan |
Cari tahu cara mengoptimalkan pengalaman pelanggan dalam ekonomi digital. ExpertTrack ini akan membantu Anda lebih memahami langkah-langkah kunci dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Secara khusus, ini akan meningkatkan keterampilan dan meningkatkan kemampuan kerja: kesuksesan pelanggan tahap awal atau calon pelanggan dan profesional manajemen pengalaman; profesional karir awal mencari posisi konsultan CRM; profesional penjualan dan pengembangan bisnis; Profesional produk dan pemasaran yang perannya didorong oleh data pelanggan dan eksekusi desain CX, atau yang membutuhkan keterampilan dan pengalaman Salesforce.
Pasar manajemen pengalaman pelanggan (CX) sudah bernilai $6.5 miliar pada tahun 2019 dan diperkirakan akan tumbuh lebih dari 17% per tahun hingga tahun 2027. Jika Anda menginginkan karier yang menguntungkan dan beragam, tingkatkan pengetahuan Anda tentang strategi dan alat CX adalah cara yang bagus cara untuk memanfaatkan pertumbuhan ini dan menawarkan layanan yang semakin berharga untuk bisnis di berbagai industri.
Dibuat bekerja sama dengan Salesforce, ExpertTrack ini dirancang untuk melakukan hal itu. Jelajahi perjalanan pelanggan, desain CX, dan bagaimana Anda dapat mengoptimalkan pengalaman untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, pembelanjaan rata-rata, dan keuntungan. Kembangkan keterampilan untuk merancang dan menerapkan CX dan strategi kesuksesan pelanggan. Ini akan meningkatkan pengetahuan Anda tentang prinsip-prinsip CX dan metodologi CSM. Anda akan memahami peran yang mereka mainkan dalam konteks bisnis yang berbeda dan bagaimana mengoptimalkan nilai pelanggan untuk segmen pelanggan tertentu.
Kemudian Anda akan belajar bagaimana mengembangkan perjalanan CX ini untuk memberikan nilai pelanggan dalam konteks tujuan bisnis yang lebih luas. Temukan bagaimana teknologi CRM dapat digunakan untuk mendorong hubungan dan pengalaman pelanggan yang lebih baik Perluas pemahaman Anda tentang perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang terdepan di pasar, Salesforce, dan pelajari bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk menerapkan strategi Anda .
Mulai atau kembangkan karir Anda di pasar CX yang sedang berkembang Di era transformasi dan inovasi digital ini, hambatan bagi pendatang baru di setiap industri berkurang dan persaingan meningkat dengan cepat. Dengan akses ke berbagai saluran digital tempat orang dapat berbagi pengalaman berbelanja,
Dengan melakukan penelitian dan membuat keputusan pembelian penting, konsumen kini lebih berdaya dari sebelumnya. Dengan mempelajari cara terhubung dengan pelanggan ini, menghilangkan masalah, dan meningkatkan kepuasan mereka secara keseluruhan, Anda dapat membantu bisnis Anda tetap terdepan dalam persaingan untuk pertumbuhan jangka panjang yang stabil.
Konten ExpertTrack ini telah diadaptasi dari Microcredential Pelatihan Manajemen Pengalaman Pelanggan Salesforce; Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut, lihatlah Microcredential, yang menawarkan kelompok yang lebih kecil dengan interaksi tutor dan kredit akademik. pertumbuhan jangka panjang.
Temukan metode desain CX dan jelajahi pentingnya CX dalam kesuksesan bisnis.
Identifikasi tujuan, teknologi, metrik, dan pemangku kepentingan yang membentuk strategi CX yang efektif.
Pelajari cara membangun hubungan pelanggan yang lebih baik untuk memastikan kesuksesan bisnis jangka panjang.
ExpertTrack akan ideal untuk menguasai keterampilan baru di bidang keahlian yang Anda pilih. Anda akan belajar melalui serangkaian kursus yang berfokus pada subjek dengan kecepatan Anda sendiri. Lulus evaluasi akhir untuk mendapatkan sertifikat digital yang membuktikan pengalaman Anda.
Putuskan apakah ExpertTrack tepat untuk Anda dengan akses gratis ke rangkaian lengkap kursus dan penilaian selama satu minggu.
Bayar langganan bulanan selama yang diperlukan untuk menyelesaikan ExpertTrack. Anda dapat belajar dengan kecepatan Anda sendiri dan membatalkannya kapan saja.
Terima sertifikat untuk setiap kursus yang diselesaikan dan lulus penilaian akhir untuk mendapatkan sertifikat digital ExpertTrack lengkap Anda. Bagikan di LinkedIn.
Gunakan pelatihan khusus Anda untuk maju lebih jauh dalam karier Anda atau dapatkan pengalaman di bidang yang Anda sukai.
Pengalaman Diperlukan Jika Anda ingin memajukan karir Anda dan memahami pengalaman pelanggan dan strategi kesuksesan pelanggan, ExpertTrack ini akan membantu Anda meraih kesuksesan. Tidak diperlukan pengalaman sebelumnya untuk berhasil di ExpertTrack ini. Beberapa pengetahuan sebelumnya tentang manajemen hubungan pelanggan, kesuksesan pelanggan, atau desain CX akan bermanfaat, tetapi tidak penting. Selama ExpertTrack kami akan menggunakan platform Salesforce Trailblazer.
Platform pembelajaran sosial dengan ratusan kursus online dari seperempat universitas top dunia.
Halo ada yang bisa saya bantu? Apakah Anda tertarik dengan kursus? Tentang mata pelajaran apa?
AulaPro menggunakan cookie untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada penggunanya. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lanjut di sini, atau cukup klik "Saya menerima" atau di luar pemberitahuan ini untuk melanjutkan penelusuran.
Menambahkan review